Política de Privacidad

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y cumplir sus pedidos: fabricar, grabar y enviar su brazalete personalizado.
• Gestionar pagos: procesar transacciones de forma segura a través de Stripe.
• Comunicaciones relacionadas con el pedido: enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y números de seguimiento.
• Soporte al cliente: responder preguntas, resolver problemas y gestionar devoluciones.
• Perfil de emergencia digital: almacenar y mostrar la información médica que usted ingresa voluntariamente para que sea accesible mediante el código QR de su brazalete.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

El perfil de emergencia digital es un servicio completamente voluntario. Usted decide qué información médica incluir. Esta información se almacena de forma segura y es accesible públicamente únicamente a través del código QR único asociado a su brazalete.

Propósito exclusivo: los datos del perfil de emergencia se utilizan únicamente para facilitar la atención médica de urgencia. No los vendemos, compartimos con terceros con fines comerciales, ni los utilizamos para publicidad.

Acceso público: al activar su perfil, usted acepta que cualquier persona con acceso al código QR pueda ver la información que usted ha ingresado. Le recomendamos incluir únicamente la información que desea que sea visible en una emergencia.

Control total: usted puede editar o eliminar su perfil de emergencia en cualquier momento a través del enlace seguro que recibe con su pedido.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el negocio, como Stripe (procesamiento de pagos), servicios de envío y logística, y proveedores de infraestructura tecnológica. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LifeTag ID, nuestros clientes o el público.
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de esa transacción, con aviso previo.

Los pagos en nuestra tienda son procesados por Stripe, Inc., un proveedor de servicios de pago de nivel mundial. Cuando realiza una compra, su información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) es transmitida directamente a Stripe de forma cifrada.

LifeTag ID no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios completos en nuestros servidores. Stripe cumple con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) nivel 1.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, consulte su política en: stripe.com/privacy

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies de sesión: mantener su sesión activa mientras navega por el sitio.
• Cookies de preferencias: recordar su idioma seleccionado (ES/EN/FR) y otras preferencias.
• Cookies de carrito: mantener los artículos en su carrito de compras.
• Análisis de uso: entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash criptográfico.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe con certificación PCI DSS nivel 1.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

• Datos de pedidos: mínimo 7 años por razones contables y fiscales.
• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
• Perfil de emergencia: hasta que usted lo elimine o solicite su borrado.
• Datos de análisis: máximo 2 años en forma agregada y anonimizada.

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar que eliminemos sus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected]

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.